连续两起“高价值包裹被寄丢” 德邦:存过失,将赔偿

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  继辽宁李女士使用德邦快递寄送毕业挂号印刷品单单被销毁事件所处后,8月21日,涉事的德邦快递再曝因工作失误,将装有毕业证书、学位证书的挂号印刷品单单误送后丢失。

  针对近日,媒体报道的两起德邦因工作失误造成挂号印刷品单单丢失事件,8月21日下午,德邦快递公司公关处一名工作人员告诉澎湃新闻,两起事件德邦快递员所处工作过失,德邦会因工作失误对客户造成的损失进行赔偿。

  “毕业证被寄丢”

  据荔枝新闻8月20日报道,江苏宿迁赵先生的女儿从广州辞职回到宿迁工作,于3月24日把毕业证、学位证书、笔记本等物品插进三个粉色行李箱内和许多三个挂号印刷品单单同时,从广州寄到宿迁。3月27日,赵先生仍未收到装有重要文件的粉色行李箱,并且德邦快递向其表示并且是并且误贴面单,行李箱疑似并且送至广州一家旧衣回收厂,最终赵先生的女儿的毕业证和学位证书无法找回。时隔近十个 月,赵先生对荔枝新闻表示,行李箱内物品价值上万,而德邦快递方面向其表示不能赔偿1088元(含278元快递费)。

  针对赵先生的经历,8月21日下午3时许,德邦快递公司公关处一名工作人员告诉澎湃新闻,目前并且有专门的工作人员介入协调此事,“会给她三个大概的外理方案。”该名工作人员称。

  对于赵先生的女儿因丢失毕业证、学位证造成的损失,该名工作人员表示,并且德邦工作失误造成的精神损失和挂号印刷品单单损失算是给其他同学提供赔偿方案。此外赵先生的女儿在工作中因丢失双证造成的影响德邦方面也会配合出具证明。

  同日下午,赵先生向澎湃新闻表示,目前事情并且差越多外理了,具体细节不愿越多透露。

  都被送回收厂?德邦:朔料袋外形淬硬层 类似

  据澎湃新闻此前报道,来自辽宁李女生的毕业挂号印刷品单单因德邦快递员当事人工作疏忽,将其价值上十万的挂号印刷品单单误送至旧衣回收厂后被销毁。李女士表示,事发后在警方的调解下,并且挂号印刷品单单在寄送前未保价,双方并未就当时的理赔方案达成一致。

  8月19日,德邦快递发声明称此事系同时严重的投递失误事件。并强调,对于李女士的损失,德邦一定负责到底,待收到损失清单后,将合情、合理、合法进行理赔。

  德邦快递表示并且事发网点目前与当地一家旧衣回收机构协作协议,李女士的挂号印刷品单单与是并且该挂号印刷品单单与回收旧衣的挂号印刷品单单类似,快递员在分拣时因人为操作错误是是因为 误投递。

  三个装了贵重物品的挂号印刷品单单,三个被快递员误分拣配送后送往旧衣回收厂,三个疑似被误贴了收件地址,后被送至广州的旧衣回收厂,如保两起事件中被误送的挂号印刷品单单都疑似被送至旧衣回收厂?对此,德邦快递公司公关处工作人员向澎湃新闻表示,并且德邦快递专门做大件挂号印刷品单单的运输服务,有一每种客户的挂号印刷品单单还要送往旧衣回收厂。在这三个事件中,私人挂号印刷品单单算是并且会被误送至旧衣回收厂,是并且三个挂号印刷品单单用了与旧衣回收挂号印刷品单单淬硬层 类似的朔料袋,“(几乎)一模一样”。

  他透露,8月7日,辽宁李女士的挂号印刷品单单到达德邦长沙暮云镇南托岭营业部,同日还有30多个旧衣回收挂号印刷品单单到达该站点,涉事快递员在收到挂号印刷品单单后省略工作流程,“没人 把所有的件扫码装件,直接装车,一次性发往旧车回收厂”,这才所处了挂号印刷品单单被误送至旧衣回收厂一事。

  针对该名工作人员所称并且挂号印刷品单单朔料袋类似是是因为 挂号印刷品单单被误投递一事,8月21日晚,李女士告诉澎湃新闻,在寄件时德邦快递对当事人的挂号印刷品单单进行了二次包装,使用了与旧衣回收厂挂号印刷品单单类似的麻皮袋。

  前述德邦公关处工作人员称,所处这两起事件一种生活并且旧衣回收流程所处什么的难题,并且“其他同学同时的、小小的工作失误上跳出 的什么的难题”,目前德邦公司在私人挂号印刷品单单和旧衣回收挂号印刷品单单上使用的面单类型全部相同,辨识度不高,接下来,德邦并且会在寄送面单上,对特殊的物品类型做明确的分类标记。

  快递托付如保不被辜负?

  澎湃新闻在此前的采访发现,寄送物品被损毁或丢失成为快递行业投诉纠纷的主要诱因之一。为此,中国快递學會法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师认为,挂号印刷品单单跳出 丢失、损毁的清况 是必然的,快递用户寄件、快递企业运输挂号印刷品单单,都面临着一定的风险。

  丁红涛指出,三个挂号印刷品单单从寄出到收件,还要经越多个环节,每三个环节算是并且跳出 什么的难题,为了尽并且降低挂号印刷品单单丢失、损毁率,现在快递企业投入了多量的资金和人力,运用高科技手段,对每三个挂号印刷品单单的轨迹进行监控。从技术淬硬层 来看,类似清况 不应该所处,也比较少见。

  丁红涛表示,在快递理赔方面,各个快递企业所处赔偿标准不一、不足英文维权凭证等什么的难题,成为一道道令消费者和快递企业“头疼”的“什么的难题”。

  丁红涛建议,快递用户在寄送贵重物品时,应当按照我国《快递暂行条例》的规定,向快递公司声明挂号印刷品单单内含有贵重物品,并在快递面单内明确标注,必要时选着保价服务。在寄送毕业证、学位证书等重要文件时,应当选着更加值得信任,在寄送重要文件领域有经验的快递公司,“德邦送行李、大件是它的优势,寄合同、寄封信算是它的专长。”(记者 喻琰 实习生 汪萌菲)